Ważnym elementem oceny skóry jest wywiad. Dzięki niemu uzyskamy informacje na temat dotychczasowego i teraźniejszego trybu życia klientki. Ważne, aby wywiad przebiegał w atmosferze wzajemnego zrozumienia. Ocena skóry w takim wymiarze przeprowadzana jest przed pierwszym zabiegiem. Trwa dwadzieścia do trzydziestu minut. W trakcie rozmowy klientka dowiaduje się wielu rzeczy o sobie i o możliwościach zabiegów kosmetycznych.
W czasie ustalania terminu trzeba poprosić klientkę, aby na zabieg przyszła bez makijażu i, jeśli to możliwe, wstępnie oczyściła twarz. Dzięki temu możemy szybko stwierdzić jak skóra się natłuszcza i jakie ma właściwości, gdy przez godzinę lub dwie nie była poddawana żadnym zabiegom. Jeżeli nie jest to możliwe, oczyszczamy wstępnie skórę klientki w gabinecie, a następnie prosimy klientkę, aby położyła się na łóżku kosmetycznym i ewentualnie przykrywamy, aby nie było jej zimno. Kosmetyczka siada z boku i zadaje odpowiednie pytania, obserwując reakcje klientki.
Przeprowadzenie wywiadu ułatwi nam zestaw pytań:
• Z jakim problemem klientka przychodzi do gabinetu kosmetycznego.
• Jak długo ten problem istnieje i czy wcześniej były podejmowane jakieś działania w celu jego usunięcia.
• Czym tłumaczy ten problem i w jakich okolicznościach on nastąpił.
• Czy miewa uczulenia, jeżeli tak, to na co? Czy występują przypadki uczuleń w rodzinie.
• Jakie choroby występują w rodzinie (np. wysokie ciśnienie, cukrzyca, zawal serca, choroby skóry).
• Czy leczy się u lekarza.
• Czy przyjmuje środki przeczyszczające, na zahamowanie apetytu, uspokajające i nasenne, leki hormonalne (np. pigułki antykoncepcyjne lub hormony tarczycowe), środki pobudzające.
• Czy pali papierosy i pije alkohol.
• Jakie ma przyzwyczajenia odnośnie do snu i jaka jest jego jakość.
• Jak się odżywia (czas przyjmowania posiłków, jakość jedzenia, ulubione potrawy itd.).
• Czy nie ma kłopotów z trawieniem i z wypróżnieniem.
• Jakie ma ciśnienie krwi.
• Czy ma wolny czas, który może poświęcić wyłącznie sobie. Co robi w tym czasie. Czy preferuje aktywny wypoczynek. Jeżeli tak, w jakiej formie.
• Co zmieniło się w ostatnim czasie (np. w życiu zawodowym, w rodzinie, podróże, odżywianie, ciąża).
• Co powinno być uzgodnione z lekarzem (internistą, ginekologiem, dermatologiem).